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　　10月9日16時30分，接到《中國保險報》記者電話時，人保財險浙江省余姚市姚北支公司副總經理黃海峰正趟水進屋。幾分鐘前，他剛送走了來指導查勘定損工作的寧波保監局局長鄧俊輝等一行人。

　　當日，寧波保監局局長鄧俊輝率產險處處長毛小兵、辦公室主任助理邵吉洪、寧波市保險行業協會秘書長耿岳，專程從寧波趕到余姚，對余姚地區保險公司對臺風“菲特”的查勘定損工作提出具體要求，并到受災嚴重的地區進行了實地查勘。人保財險寧波市分公司總經理毛寄文和他們同行。

　　“菲特”過境，余姚市姚江江堤出現幾處決堤，暴雨和江水交織灌入余姚小城，70%城區被大水淹沒，主城區停水停電。姚江和最良江兩岸受災最重，最深積水已經到了齊腰位置。在黃海峰這個土生土長的余姚人記憶中，這是他經歷過的最大一場水災。

　　黃海峰告訴記者，人保財險在余姚有兩個支公司，一個是余姚支公司，另一個是姚北支公司。姚北支公司不在中心城區，相對地勢較高，主城區被淹后，余姚支公司和姚北支公司合并在此辦公。目前營業大廳已恢復正常，還向周圍受災的群眾免費供水。

　　余姚被淹后，除了95518熱線電話外，人保財險余姚、姚北支公司共開通了5部人工客服電話，業務員也同時接受報案，將數據制成標準表格后報寧波市分公司客服中心。到9日中午，公司已接車險報案電話超3000件，非車險700余件，主要涉及農險、農房險和工程險。

　　“余姚的車基本上都泡水里了?！被坪７逅?，公司已緊急安排12個非車險查勘小組和9個車險查勘小組。城區汽車修理廠全部被淹，目前沒有修理能力。但他們已積極與修理廠進行協商，將對水淹車進行快賠。

　　事實上，不僅是余姚，整個寧波地區受災都很嚴重。據平安產險浙江分公司車意險理賠部經理吳杰介紹，10月7日當天，公司接到客戶報案近3000件，約為平常報案量的10倍；8日，報案量更井噴超過4000件，是平常報案量的13倍；到9日12時，已接到1200余件報案。

　　吳杰說，考慮到災情超預期，平安產險總部和其他分支機構緊急支援了25人趕往寧波，從江西、安徽、江蘇和福建等地發出的8臺救援車也已經在7日、8日陸續到達寧波。

　　“我們將簡化水淹車理賠手續，包括免現場查勘、免氣象證明等，并直接通過電話引導車主將車開往修理廠進行修理?！蔽飩芩?。

　　寧波保監局提供的數據顯示，截至10月9日16時，寧波市各保險機構共接到各類報案超過4萬件，報損金額超過7億元。其中，車輛險報案35929件，報損金額3.75億元；企財險報案3153件，報損金額3.45億元；家財險報案1974件，報損金額1600萬元；政策性農業保險報案1008件，報損金額6868萬元，其中，水稻、露地蔬菜、大棚和生豬受損最為嚴重；農房險等其他非車險報案983件，報損金額6000萬元。目前，報案數量和報損金額還在迅速增長。

　　鑒于災害造成的嚴重損失，寧波保監局啟動突發事件應急預案，成立應急指揮中心，要求保險公司第一時間趕赴現場，積極開展救災理賠，包括短信告知車險客戶臺風行車注意事項，提醒客戶勿對涉水汽車進行發動機二次啟動；開通車險理賠綠色通道，建立小額案件快速理賠通道，簡化小額案件單證和流程等。

　　在抗擊“菲特”的關鍵時刻，浙江保險業繼續奮戰在搶險救災第一線。據初步統計，截至10月9日17時，全省(不含寧波)各產險公司共接到因“菲特”造成損失的各類報案56055件，報損14.75億元。其中，機動車輛保險接報案42329件，報損3.19億元；企業、工程等財產保險接報案5518件，報損9.12億元；農險接報案件6521件，報損金額2.35億元；農房險接報案1687件，報損金額949.89萬元。

　　另據不完全統計，截至10月8日17時，在“菲特”登陸地福建，共收到保險報案640件，初步估損金額3807萬元。其中，車險案件258起，估損金額182萬元；企財險131起，估損金額1902萬元；農險155起，估損金額1143萬元；農房險64起，估損金額196萬元。目前，福建省各保險公司已在臺風受災地區，國尚新聞網，特別是在重災區開始緊張的查勘定損理賠工作。